Libro de reclamaciones

Si tienes consultas o requieres atención inmediata, te invitamos a contactar a nuestra central de atención al (01) 261-4411. Gracias por ayudarnos a mejorar nuestro servicio.

Identificación del consumidor reclamante * Datos requeridos

Nombre *
Primer apellido *
Segundo apellido *
Correo electrónico *
Celular *
Departamento *
Provincia *
Distrito *
Dirección *
Referencia
Tipo de documentación *
Número de documentación *

¿Es el usuario afectado?
Si
No
¿Eres menor de edad?
Si
No

Detalle del reclamo y orden del consumidor * Datos requeridos

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
Tipo de reclamo *
Fecha de incidencia
N º de pedido. *
Ciudad de Atención
Descripción del servicio
Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente: *
Pedido del Cliente: *
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* The provider must respond to the claim within a period of no more than fifteen (15) calendar days, being able to extend the period up to fifteen days.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.